Abrechnung und Verlängerung

Bei Nebus zahlen Sie im Voraus für eine Laufzeit Ihrer Wahl. Es wird nichts automatisch abgebucht: Sie verlängern, wann Sie möchten.

Das Panel verlängern

Öffnen Sie Ihr Panel im Kundenbereich: Der Block Verlängern bietet 1, 3 oder 6 Monate an. Der neue Zeitraum wird an das aktuelle Fälligkeitsdatum angehängt, nicht an das heutige Datum: Wer früh verlängert, verliert nichts.

Die Preise sind Nettopreise: Keine Umsatzsteuer gemäß Art. 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (CGI).

Ihre Rechnungen

Für jede Zahlung wird eine nummerierte Rechnung erstellt (F-2026-0001 …), die Sie als PDF unter Rechnungen oder auf der Seite Ihres Panels herunterladen können. Sie enthält den abgedeckten Zeitraum, die Einzelheiten (Tarif, Option dedizierte IP, Rabatt) und die Referenz der PayPal-Zahlung.

Die auf der Rechnung gedruckten Angaben sind die bei der Bestellung eingegebenen. Sie können sie unter Mein Konto ändern (Name, Firma, Adresse, USt-IdNr. für Unternehmen): Die Änderung gilt für die folgenden Rechnungen; eine ausgestellte Rechnung ändert sich nicht mehr.

Bei einer Erstattung (Widerruf, fehlgeschlagene Installation, Kulanz) stellen wir eine nummerierte Gutschrift aus (AV-2026-0001 …), die die Rechnung ganz oder teilweise storniert: Die ursprüngliche Rechnung selbst bleibt unverändert. Die Gutschrift erhalten Sie per E-Mail als PDF, und sie erscheint unter Rechnungen neben der betroffenen Rechnung. Die Erstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (PayPal) und erscheint in der Regel innerhalb weniger Tage.

Rechnungen werden auf Französisch ausgestellt, der Rechtssprache des Ausstellers. Ist Ihr Konto auf eine andere Sprache eingestellt, sind die Überschriften zweisprachig. Die Sprache des Kundenbereichs und unserer E-Mails ändern Sie unter Mein Konto oder unten auf jeder Seite.

Was passiert zum Fälligkeitsdatum?

Zeitpunkt	Status des Panels
Bis 3 Tage nach Fälligkeit	Es funktioniert normal: Das ist die Kulanzfrist.
3 Tage nach Fälligkeit	Gesperrt: Panel und Server gestoppt, Daten bleiben erhalten. Eine Verlängerung reaktiviert es innerhalb weniger Augenblicke.
10 Tage nach der Sperrung	Endgültig gelöscht: Server, Dateien, Backups, Datenbank. Dieser Schritt ist nicht umkehrbar.

Erinnerungen per E-Mail

Da nichts automatisch abgebucht wird, benachrichtigen wir Sie an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos: 7 Tage und dann einen Tag vor der Fälligkeit, am Tag, an dem sie überschritten wird, bei der Sperrung und dann 3 Tage vor der Löschung. Jede Zahlung wird außerdem per E-Mail bestätigt, mit der Rechnung im Anhang.

Wenn Sie nicht verlängern möchten, laden Sie Ihre Backups herunter, bevor gelöscht wird: Danach können wir die Daten nicht wiederherstellen.

Den Tarif wechseln

Auf der Seite Ihres Panels im Kundenbereich zeigt der Block Tarif wechseln die anderen Tarife und jeweils, was der Wechsel kostet. Er ist bei einem aktiven Panel möglich, das noch mindestens eine Stunde bezahlt ist und an dem keine andere Änderung läuft.

Höherer Tarif: Sie zahlen nur die Preisdifferenz zwischen den beiden Tarifen, anteilig für die Restlaufzeit bis zu Ihrem Ablaufdatum (mindestens 1 €), per PayPal, mit Rechnung. Das Ablaufdatum bleibt gleich; spätere Verlängerungen erfolgen zum Preis des neuen Tarifs.
Niedrigerer Tarif: nichts zu zahlen, nichts wird erstattet. Der Wert der Restlaufzeit wird zum Preis des neuen Tarifs umgerechnet, wodurch sich Ihr Ablaufdatum nach hinten verschiebt: Zum Beispiel werden 15 verbleibende Tage Nova (9,99 €/Monat) zu etwa 21 Tagen Blaze (6,99 €/Monat).

Der Wechsel wird automatisch angewendet: Ihr Panel und Ihre Spieleserver starten neu (2 bis 5 Minuten), danach bestätigt eine E-Mail Ihre neuen Ressourcen. Ihre Server, Dateien und Datenbanken bleiben erhalten.

Ein Downgrade wird ohne jede Änderung abgelehnt, wenn Ihre Dateien mehr als den neuen Speicherplatz belegen. Die E-Mail nennt Ihnen den freizugebenden Platz; schaffen Sie Platz und versuchen Sie es erneut. Die Limits Ihrer Server im Panel blockieren dagegen nie einen Wechsel (Überbuchen).

Dedizierte IP hinzufügen

Die Option dedizierte IP lässt sich auch zu einem bestehenden Panel hinzufügen, über den Block Dedizierte IP hinzufügen auf der Seite des Panels. Sie zahlen sie anteilig bis zu Ihrem Ablaufdatum (mindestens 1 €); danach ist sie in Ihren Verlängerungen enthalten. Sobald die IP zugewiesen ist (sofort, wenn eine Adresse in unserem Vorrat verfügbar ist, sonst in der Regel 10 bis 20 Minuten), startet das Panel im Modus dedizierte IP neu: Ihre Server behalten ihre Ports, wechseln aber die Adresse (die neue IP), und SFTP läuft über Port 2022 der IP. Eine E-Mail nennt Ihnen die Adresse: Geben Sie sie an Ihre Spieler weiter. Um die Option zu entfernen, kontaktieren Sie uns.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.