Оплата и продление
В Nebus вы платите заранее за выбранный срок. Ничего не списывается автоматически: вы продлеваете услугу, когда захотите.
Продление панели
В личном кабинете откройте свою панель: в блоке Продлить можно выбрать 1, 3 или 6 месяцев. Новый период добавляется к текущей дате окончания, а не к сегодняшней: продлив заранее, вы ничего не теряете.
Цены указаны без налогов: НДС не применяется, ст. 293 B Общего налогового кодекса Франции (CGI).
Ваши счета
На каждый платёж выставляется пронумерованный счёт (F-2026-0001…), который можно скачать в PDF в разделе Счета или на странице вашей панели. В нём указаны оплаченный период, детализация (тариф, опция выделенного IP, скидка) и номер платежа PayPal.
В счёт попадают реквизиты, указанные при заказе. Их можно изменить в разделе Мой аккаунт (имя, компания, адрес, номер плательщика НДС для организаций): изменения применяются к следующим счетам, уже выставленный счёт больше не меняется.
При возврате денег (отказ от договора, сбой установки, жест доброй воли) мы выставляем пронумерованную кредит-ноту (AV-2026-0001…), которая полностью или частично аннулирует счёт; сам исходный счёт при этом не меняется. Кредит-нота приходит вам на почту в PDF и появляется в разделе Счета рядом с соответствующим счётом. Деньги возвращаются на исходный способ оплаты (PayPal) и обычно поступают в течение нескольких дней.
Счета выставляются на французском языке — официальном языке продавца. Если в вашем аккаунте выбран другой язык, заголовки счёта дублируются на нём. Язык личного кабинета и наших писем можно изменить в разделе Мой аккаунт или внизу любой страницы.
Что происходит по окончании срока?
| Когда | Состояние панели |
|---|---|
| До 3 дней после окончания срока | Работает как обычно: это льготный период. |
| Через 3 дня после окончания срока | Приостановлена: панель и серверы остановлены, данные сохраняются. После продления она снова заработает через несколько мгновений. |
| Через 10 дней после приостановки | Удалена безвозвратно: серверы, файлы, резервные копии, база данных. Этот шаг необратим. |
Напоминания по e-mail
Поскольку ничего не списывается автоматически, мы предупреждаем вас по адресу, указанному в аккаунте: за 7 дней и накануне окончания срока, в день, когда срок истёк, при приостановке и за 3 дня до удаления. Каждый платёж также подтверждается письмом со счётом во вложении.
Если вы не планируете продлевать, скачайте резервные копии до удаления: потом мы не сможем восстановить данные.
Смена тарифа
На странице панели в личном кабинете блок Сменить тариф показывает другие тарифы и стоимость перехода на каждый из них. Смена возможна для активной панели, оплаченной ещё хотя бы на час, если не выполняется другое изменение.
- Тариф выше: вы платите только разницу в цене между тарифами пропорционально времени, оставшемуся до даты окончания (минимум 1 €), через PayPal, со счётом. Дата окончания не меняется; следующие продления — по цене нового тарифа.
- Тариф ниже: платить ничего не нужно, и ничего не возвращается. Стоимость оставшегося времени пересчитывается по цене нового тарифа, и дата окончания сдвигается: например, 15 оставшихся дней Nova (9,99 €/мес.) превращаются примерно в 21 день Blaze (6,99 €/мес.).
Изменение применяется автоматически: панель и игровые серверы перезапускаются (от 2 до 5 минут), затем письмо подтверждает новые ресурсы. Ваши серверы, файлы и базы данных сохраняются.
Понижение тарифа отклоняется без каких-либо изменений, если ваши файлы занимают больше нового диска. В письме указано, сколько места освободить; сделайте это и повторите попытку. Лимиты серверов в панели смену тарифа никогда не блокируют (выделение сверх тарифа).
Добавить выделенный IP
Опцию выделенного IP можно добавить и к существующей панели — в блоке Добавить выделенный IP на странице панели. Она оплачивается пропорционально до даты окончания (минимум 1 €), затем включается в продления. Когда IP назначен (сразу, если в нашем запасе есть свободный адрес, иначе обычно через 10–20 минут), панель перезапускается в режиме выделенного IP: серверы сохраняют свои порты, но меняют адрес (новый IP), а SFTP переходит на порт 2022 этого IP. Письмо сообщит адрес: передайте его игрокам. Чтобы отключить опцию, свяжитесь с нами.
Полные условия приведены в общих условиях продажи.